Retourneren
Retourbeleid
Als klant heb je bij ons minimaal 14 dagen de tijd om je bestelling te annuleren en het retour bij ons aan te melden. Vervolgens krijg je nog minimaal 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra je het retour hebt aangemeld, zorgen wij ervoor dat je binnen maximaal 14 dagen het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten, teruggestort krijgt.
Houdt rekening mee dat retourneren niet kosteloos is.
We zullen uiteindelijk de kosten doorberekenen bij de terugbetaling.
Bezoek onze retourpagina!
Ruilen?
Als het product bij ontvangst niet bevalt en het geruild moet worden, is het uiteraard mogelijk om dit te retourneren. Ook zonder te ruilen is het mogelijk een bestelling te retourneren.
Echter hangen er voorwaarden aan zodat we de retours goed kunnen verwerken. Zie hieronder de voorwaarden:.
Mocht het zo zijn dat het product wordt geretourneerd waarbij de retourvoorwaarden niet zijn gevolgd, zullen wij per direct het product terugsturen en hebben wij het recht om de kosten daarvan te verhalen bij de klant.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@horlogewinkel.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht dit zo het geval zijn, ontvangen wij daar graag een bericht per e-mail over zodat we dit kunnen verwerken.
Retourneren is op eigen risico, we zijn niet aansprakelijk als PostNL het pakket verliest. U bent zelf verantwoordelijk voor de levering naar ons. Dit kunt u doen door het pakket verzekerd te sturen op eigen kosten. Zie https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/retourneren/