Garanti ve Şikayetler
Garanti
Tüm saatlerimiz satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.
Satın aldığınız ürün garanti süresi içerisinde arızalanırsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha sonra satın aldığınız ürünün onarımı veya değiştirilmesi konusunda size bilgi vereceğiz.
Saatlerimizin üretici garantisinin yanı sıra yasal garantisi de bulunmaktadır. Yasal garanti, bir ürünün tüketicinin makul olarak ondan bekleyebileceği şeyleri yapması gerektiği anlamına gelir.
Aşağıdaki parçalar saatlerin garantisi kapsamında değildir:
- Pil
- Bardak
- Taç
- Saat kordonu
- Düşen taşlar
- (Taşıma) hasarı
- Solma
- Kaza, düşme veya çarpma sonucu ibrelerin veya indekslerin gevşemesi, kırık kayış pimleri veya çizikler nedeniyle hasar
- Su altında açılmış kurma kolu veya çalıştırma düğmeleri nedeniyle su hasarı
- Kayıp veya hırsızlık
Yukarıdaki garanti, tüketicinin yasal haklarına halel getirmeksizin geçerlidir.
Şikayetler
Bir şeyin tam olarak planlandığı gibi gitmemesi her zaman mümkündür. Herhangi bir şikayetinizi öncelikle customerservice@horlogewinkel.com adresine e-posta göndererek bize bildirmenizi öneririz. Daha sonra memnun kalacağınız bir çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız.
Garanti ve su yalıtımı
Saatlerin suyla (mümkün olduğunca az) temas etmesini öneriyoruz. Saatinize sudan daha fazla zarar veren hiçbir şey yoktur. Suyun saatiniz için paslanma gibi birçok dezavantajı vardır. Pek çok saatin suya dayanıklılık özelliği bulunmaktadır. Bu konuda birçok yanlış anlaşılma var (Sıkça sorulan sorularımızdaki açıklamalara bakınız)
Suyla temas eden saatler çoğu zaman sıcaklık farklılıklarıyla uğraşmak zorunda kalıyor ve bu da sorunlara neden olabiliyor. Bununla ilgili yaygın bir sorun saatinizdeki nemdir. Saat su geçirmez olduğundan (daha sıcak veya daha soğuk) hava saatten kaçamaz. Su geçirmez olmayan saatlerde bu sorun ya hiç oluşmaz ya da çok az meydana gelir. Her şey yolunda giderse yoğunlaşma otomatik olarak ortadan kalkacaktır. Ancak uzun vadede saatiniz için yine de dezavantajları olabilir. Saat nemden hoşlanmaz ve hasar görebilir. Malzeme ayrıca küçülebilir/genişleyebilir.
Saatinizi bir şeye çarptıysanız görünmez/minik kılcal çatlaklar oluşmuş olabilir, bu da saatinizin sudan zarar görme olasılığını artırır.
Saatinizin hareketi için yalnızca 2 yıl garantiniz vardır. Saatin garantisi hiçbir şekilde sudan kaynaklanan hasarları kapsamaz. Saatler üretildiğinde (basınç testi yoluyla) test edilir, böylece (çevrimiçi) mağazalara ulaştığında her zaman su geçirmezdir.